Что делать сразу после переустановки?
Откройте официальный бот или личный кабинет сервиса и найдите устройство, которое было настроено раньше. Скачайте его актуальный файл подключения, откройте ссылку либо покажите приложению QR-код. Затем импортируйте данные тем способом, который поддерживает установленный клиент.
Переустановка приложения сама по себе обычно не отменяет оплату и не сокращает срок доступа. Профиль мог храниться только внутри приложения и исчезнуть вместе с его локальными данными. Поэтому сначала восстанавливают подключение, а не покупают тариф заново.
Telegram-flow
Хотите подключить VPN без ручных настроек?
Откройте бота: он покажет trial или тариф, отправит файл подключения и QR-код прямо в Telegram.
Почему профиль не вернулся вместе с приложением?
Магазин приложений восстанавливает саму программу, но её локальные настройки возвращаются не всегда. На Android очистка хранилища удаляет данные приложения. На iPhone результат зависит от того, выгрузили вы приложение с сохранением документов или полностью удалили его.
VPN-профиль содержит параметры подключения и относится к чувствительным данным, поэтому не стоит рассчитывать на случайную облачную копию. Более надёжный источник восстановления: официальный канал сервиса, где можно получить текущий профиль для конкретного устройства.
Как выбрать файл, ссылку или QR-код?
AmneziaVPN поддерживает импорт файла настроек, ключа подключения и QR-кода. Выберите тот вариант, который сервис показывает для вашего устройства. QR удобен, когда код открыт на другом экране, а файл или ссылка подходят для восстановления на том же телефоне.
Не фотографируйте QR-код на чужом устройстве и не пересылайте файл в общий чат. Эти данные могут давать доступ к вашему профилю. Если сохранилось несколько копий, ориентируйтесь на устройство и дату в официальном источнике, а не на случайное имя файла в папке загрузок.
Нужно ли создавать новое устройство?
Не обязательно. Если прежнее устройство всё ещё отображается и для него доступно подключение, сначала импортируйте этот профиль. Создание ещё одной записи может занять свободное место в тарифе, хотя физически телефон остался тем же.
Новый профиль нужен, когда прежний отозван, недоступен, скомпрометирован или поддержка просит перевыпустить его. Если старый телефон потерян либо файл мог попасть постороннему, безопаснее отозвать прежний доступ и создать новый, а не восстанавливать старую копию.
Можно ли использовать старый файл из загрузок?
Сначала сравните его с устройством в официальном боте или кабинете. Старый файл может относиться к удалённому профилю, другому устройству или прежнему маршруту. Если сервис предлагает свежую ссылку или файл, используйте их и удалите лишние копии после успешной проверки.
Не редактируйте конфигурацию вручную, чтобы «обновить» адрес или ключ. Неполная правка способна оставить приложение в состоянии бесконечного подключения. При сомнении лучше получить данные заново штатным способом, не публикуя содержимое файла в обращении.
Как проверить, что восстановление прошло правильно?
После импорта убедитесь, что в приложении появился один понятный профиль. Подключитесь, откройте два обычных сайта и проверьте внешний IP на одном сервисе проверки. Затем выключите и снова включите VPN, чтобы убедиться, что профиль сохраняется после перезапуска приложения.
Если приложение просит системное разрешение на VPN, подтвердите его только для клиента, который установили из официального источника. Не держите одновременно активными два VPN-приложения: система обычно разрешает одно подключение, а второе может остановить первое.
Как откатить изменения и когда обращаться в поддержку?
Если импортировали не тот профиль, отключите его и удалите только эту новую запись из приложения. Подписка и устройство в сервисе от такого локального удаления не исчезают. Затем вернитесь в официальный источник и повторите импорт для нужного устройства.
Обратитесь в поддержку, если активное устройство отображается, но получить или импортировать его профиль не удаётся. Укажите модель, систему, название клиента, способ импорта и текст ошибки. Не присылайте полный конфиг, QR-код, приватный ключ или ссылку подписки.
Какие короткие ответы важно запомнить?
Переустановка VPN-приложения отменяет подписку?
Нет. Удаление клиента затрагивает приложение и его локальные данные на устройстве. Оплаченный срок хранится у сервиса и восстанавливается через актуальный профиль.
Можно ли импортировать тот же профиль повторно?
Да, если он остаётся активным и получен из официального источника. Перед повтором удалите ошибочную локальную копию, чтобы не путаться между одинаковыми названиями.
Что делать, если приложение больше нельзя скачать из магазина?
Проверьте официальный сайт сервиса и список поддерживаемых клиентов. Не устанавливайте случайный файл из чата: источник приложения и формат профиля должны быть подтверждены.
Telegram-flow
Хотите подключить VPN без ручных настроек?
Откройте бота: он покажет trial или тариф, отправит файл подключения и QR-код прямо в Telegram.