Что означает бесконечное подключение?
Часто это значит, что приложение пытается установить соединение, но сервер не видит успешный handshake. Причин несколько: старый файл, не тот профиль, нестабильная сеть или ошибка импорта.
Первый шаг — удалить старый профиль в AmneziaVPN и импортировать файл заново из Telegram-бота.
Как проверить, что доступ не истёк?
Откройте бота и проверьте статус подписки. Если доступ неактивен, нужно продлить тариф. Старый файл может оставаться на устройстве, но сервер перестанет обслуживать профиль.
Если доступ активен, но подключение всё равно крутится, запросите файл повторно и попробуйте импортировать его как новый профиль.
Когда нужен перевыпуск профиля?
Перевыпуск нужен, если текущий профиль на сервере не совпадает с тем, что установлен у пользователя, или если ключи профиля были удалены, заменены или повреждены.
В таком случае поддержка создаёт новый профиль, отправляет новый файл, а старый профиль отключает.
Что написать в поддержку?
Напишите модель устройства, приложение, время последней попытки и что именно видите: бесконечное подключение, ошибка импорта, отсутствие интернета после подключения или другой симптом.
Так поддержка сможет быстро сверить статус пользователя, профиль на сервере и признаки подключения.
Какие короткие ответы важно запомнить?
Нужно ли переустанавливать AmneziaVPN?
Обычно нет. Сначала достаточно удалить старый профиль и импортировать новый файл.
Почему старый файл перестал работать?
Профиль мог быть перевыпущен, отключён после окончания срока или заменён после технических работ.
Как попробовать 1$ VPN?
Откройте Telegram-бота, включите пробный период или выберите тариф. Бот отправит файл подключения и QR-код прямо в чат.
Открыть Telegram-бота